Bestellen / retourneren
Online bestellen
Via deze website is het mogelijk om online te bestellen. Je dient dan jouw e-mailadres in te voeren met een wachtwoord. Als je dit éénmaal gedaan hebt en je gegevens hebt ingevoerd, kun je ten allen tijden inloggen om een nieuwe bestelling te plaatsen, jouw gegevens aan te passen of jouw orderhistorie te bekijken. Bij het afrekenen kun je kiezen tussen vooruitbetalen en direct online betalen.
* Vooruitbetalen: Als je gekozen hebt voor vooruitbetalen krijg je een e-mail met de bevestiging van de bestelling en de gegevens die je nodig hebt om het bedrag te voldoen. Je kunt het bedrag op een door jou gewenste tijdstip en wijze overmaken op onze rekeningnr. bij de Rabobank IBAN: NL67 RABO 0146 6561 56. Hierbij dien je het bestelnummer(bovenaan de e-mail met de bevestiging) als betalingskenmerk te vermelden.
* Online betalen: Met iDEAL, MasterCard of Visa kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk jouw online aankopen afrekenen. Je rekent af in een vertrouwde internet betaalomgeving. Ledenshop BV wordt direct geïnformeerd dat de bestelling is betaald, waarna jouw bestelling wordt verwerkt.
Leveringen
In principe zijn alleen bestellingen binnen Nederland en België mogelijk en in kwantiteiten, als in onze reclame uitingen (folders, advertenties of op onze internetsite) aangegeven. Voor het verzenden brengen wij € 4,95 voor Nederland en € 5,95 voor België in rekening. Is het bestelbedrag € 25,- of meer, dan betaalt u geen verzendkosten. Indien het bedrag voldaan is kun je de bestelling binnen 2 werkdagen verwachten. De levertijd kan vertraagd worden doordat een artikel tijdelijk uitverkocht is.
Zichtperiode
Als je de bestelling in ontvangst hebt genomen, heb je een zichtperiode van 14 werkdagen om te beslissen of je de producten wilt houden of dat je bijvoorbeeld een andere maat/artikel wilt ontvangen of eventueel van de koop af wilt zien. Je dient dan binnen 14 werkdagen, na ontvangst van het pakket, contact met ons op te nemen voor een retourlabel(zie gratis retourservice hieronder). Als je van de koop van de gehele bestelling afziet en het artikel/de artikelen via een DPD Parcelshop terugstuurt, betaal je helemaal niets (ook geen verzendkosten). Je betaalt alleen hetgeen je behoudt. Als je een deel van de zending retourneert, dan wordt dat op jouw rekening in mindering gebracht. Wij zullen vervolgens het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Gratis retourservice
Wil je een artikel ruilen voor een andere maat/model of ben je niet tevreden met de artikelen die je hebt ontvangen? Geen enkel probleem! Bij ons kun je binnen 14 werkdagen na ontvangst van jouw bestelling retourneren, gratis en gemakkelijk via een DPD Parcelshop* bij jou in de buurt! Daarvoor heb je wel een Retourlabel nodig, die wij, op aanvraag, aan jou zullen verstrekken. Let op: gratis retourneren is alleen mogelijk indien je via www.ledenshop.com hebt besteld.
DPD retourlabel
Dit label heb je nodig om gratis te kunnen retourneren. Je kunt het label telefonisch(0314-361048) of via e-mail(info@ledenshop.com) opvragen. Je dient dan wel uw NAW gegevens en factuurnummer te vermelden. Daarna krijgt u een mail van ons met het betreffende label.
Retour via een DPD Parcelshop*
Indien je de retourlabel bij ons hebt aangevraagd, krijgt u deze binnen 2 werkdagen per mail of toegestuurd. Daarnaast krijg je invulinstructies over het label en een retourbon die u moet invullen en bij het pakket moet voegen. Daarna kun je het pakket afgeven bij een DPD Parcelshop*. In ruil voor jouw pakket krijg je een retourbewijs waarop een track & trace nummer staat vermeld. Met dit nummer kun je jouw retourzending volgen op de website van DPD. Bewaar dit retourbewijsje goed!
* Vind de dichtstbijzijnde DPD Parcelshop bij jou in de buurt in Nederland
Welke regels gelden voor het retourneren van verschillende artikelen?
- Stuur de artikelen altijd goed verpakt en in de originele verpakking van de artikelen terug
- Hangkaartjes, stickers, papierlabels, etc. mogen niet verwijderd worden
- Voeg altijd de ingevulde retourbon bij
- Artikelen die zijn gedragen(eenmalig passen valt hierbuiten), beschadigd zijn of op een andere manier niet aan onze richtlijnen voldoen, worden niet geaccepteerd